Um único canal oficial, no número da serventia, com trilha auditável de
cada atendimento. A informação deixa de morar no celular
de cada funcionário e passa a ser ativo da serventia.
Quando o atendimento acontece no WhatsApp pessoal de cada funcionário,
a serventia perde o que tem de mais valioso: o controle da informação. A conversa
mora no aparelho de alguém — e some quando essa pessoa sai.
Como está hoje
Conversa no celular pessoal do atendente
Nenhuma trilha de quem disse o quê, quando e para quem
Dado sensível trafegando sem base legal clara
Cada um responde de um jeito, sem procedimento
O histórico vai embora junto com o funcionário
Com o bot Serventia.AI
Canal único e oficial, no número da serventia
Trilha auditável de cada atendimento
Acesso individual, sem credencial compartilhada
Procedimento padronizado por atribuição
O conhecimento fica na serventia
Fala a língua do cartório
Registro de Imóveis não é Notas.
Chatbot genérico trata cartório como qualquer empresa. Este entende que
Protesto tem prazos próprios e que cada usuário chega com uma necessidade diferente —
e responde no procedimento certo.
Registro de Imóveis
Orçamento de registro e certidões, exigências, prazos, andamento do título e orientação sobre documentos.
Tabelionato de Notas
Agendamento de escritura, procuração e reconhecimento, lista de documentos por ato e cálculo de emolumentos.
Protesto
Consulta de protesto, formas e prazos de pagamento, cancelamento e emissão de instrumentos.
RTD e Pessoa Jurídica
Registro de documentos e contratos, constituição e alteração de pessoas jurídicas, certidões.
Registro Civil
Segunda via de certidões, habilitação de casamento, averbações e orientação de nascimento e óbito.
Balcão único
Direciona o cidadão para a atribuição correta, mesmo em serviços acumulados.
Tecnologia com rosto humano
Resolve — ou chama quem resolve.
O bot acolhe, entende a necessidade e resolve o que é rotineiro em segundos.
Quando o caso pede gente, faz o transbordo para o atendente certo —
levando o histórico junto.
S
Cartório · Serventia.AI
● online agora
Olá! Sou o atendimento do cartório. Você precisa de uma
certidão, um orçamento ou saber o
andamento de um pedido?09:14
Queria saber o status do registro do meu imóvel09:14
Claro. Me informa o número do protocolo, por favor. Se preferir,
posso transferir para um atendente.09:15
Prefiro falar com uma pessoa09:15
Perfeito — já estou passando para a Ana, do Registro de
Imóveis, com todo o seu histórico.09:15
Segurança e conformidade
Feito para o padrão que o CNJ agora exige.
O Provimento CNJ 213, de fevereiro de 2026, revogou o Provimento 74 e
elevou o nível de tecnologia e segurança da informação das serventias. Um canal de
atendimento precisa estar à altura.
Canal oficial
API oficial do WhatsApp (Cloud API), com comunicação criptografada — não gambiarra de QR Code que cai e expõe dados.
Trilha de auditoria
Registro rastreável: quem atendeu, quando e o que foi tratado. Histórico organizado e exportável.
Acesso individual
Cada atendente com sua própria credencial e permissões. Sem senha genérica, sem login compartilhado.
LGPD por padrão
Tratamento alinhado à Lei 13.709/2018, com base legal, minimização de dados e apoio ao encarregado.
Controle do delegatário
A responsabilidade é sua e indelegável. O sistema devolve a você a visão e o comando de toda a comunicação.
Seu número, seu canal
O cartório conecta a própria linha oficial. Não é preciso trocar de número nem criar outro.
Uma ressalva que fazemos questão de registrar: a ferramenta ajuda a serventia a atender
às exigências de segurança da informação e proteção de dados. A conformidade final
depende das políticas e da governança de cada cartório — e a nossa equipe orienta essa adequação.
Como funciona
Simples para o cartório. Gerido por nós.
1
Seu número, seu WhatsApp
O cartório conecta a própria linha oficial pela WhatsApp Business Platform, sem trocar de número.
2
Fluxo sob medida
Nossa equipe monta a triagem e os procedimentos de cada atribuição da sua serventia.
3
Sua equipe atende
Caixa de entrada com vários atendentes, transbordo e delegação — tudo num só painel.
4
Você no comando
Campanhas ativas, relatórios e trilha auditável. A informação centralizada e sob seu controle.
Perguntas que sempre chegam
Antes de você perguntar.
Preciso trocar o número do cartório?
Não. O bot funciona no número oficial que a serventia já usa, conectado
pela plataforma oficial do WhatsApp. Quem já tem seu contato salvo continua chegando
no mesmo lugar.
E se o cidadão quiser falar com uma pessoa?
Ele fala. O bot resolve o rotineiro e, no momento em que o caso pede gente,
transfere para o atendente certo levando o histórico completo da conversa. Um atendente
também pode delegar a outro sem que o cidadão precise repetir nada.
Isso não é aquele robô que trava o atendimento?
Esse é o medo legítimo de quem já cansou de menu de opções. Aqui a triagem
é construída sobre os procedimentos da sua serventia, com linguagem humana, e o caminho
para o atendente humano está sempre disponível — não escondido atrás de sete etapas.
Meus dados e os dos usuários ficam seguros?
A comunicação usa a API oficial da Meta, com criptografia em trânsito.
Cada atendente tem credencial própria, e todo atendimento gera registro rastreável.
O tratamento é alinhado à LGPD, com base legal, minimização e apoio ao encarregado da
serventia.
Quanto custa?
O plano acompanha o porte da serventia e o tamanho da equipe. Chame no
WhatsApp que apresentamos os valores para o seu caso — sem cadastro prévio e sem
compromisso.
Serve para serviço acumulado?
Serve, e é onde ele mais ajuda. O balcão único direciona o cidadão para a
atribuição correta antes de iniciar o procedimento, o que evita o vaivém entre setores.
“Nada se perde. Tudo se registra.”
Converse com a nossa equipe e veja o fluxo montado para a sua atribuição.
A conversa começa onde ela deveria terminar: no WhatsApp.